کسب موفقیت در کسب و کار از طریق کارمندان
استخدام کارمندان یک چیز است اما چطور کارمندان را فعال و با انگیزه، مولد و خوشحال نگه دارید، مسئله دیگری است. استاندارد های ISO راه حل هایی برای مدیریت نیروهایتان دارد.
اغلب احساس میشود که فرآیند استخدام یک آزمون بخت آزمایی است. شما از کاندیداها مصاحبه میگیرید و در نهایت بهترین فرد را برای شغل مورد نظر از لیست کاندیداهای منتخب بر میگزینید. خیلی از کارمندان با ویژگی های برجسته، زمانیکه احساس کنند توانایی ها و مهارت هایشان نادیده گرفته شود و مورد استفاده قرار نگیرند، انگیزه های خود را از دست میدهند. به خاطر همین، توانمندسازی از طریق هدایت شغلی و آموزش میتواند بازیکن ستاره بی انگیزه را به زندگی برگرداند.
حقیقت این است، کارمندانی که سطح بالایی از مشارکت را در محیط کار از خودشان نشان می دهند، اغلب در موفقیت کارفرماهایشان مشارکت می کنند. تامین کننده سرویس آموزش آنلاین، eduCBA، گزارش می دهد سازمان هایی که در قرن 21 موفق هستند، به مهارت های کارمندانشان 85 درصد بیشتر نسبت به دارایی هایشان اهمیت و ارزش قائل هستند. اغلب کارمندان به عنوان "دارایی نامشهود" در نظر گرفته میشوند زیرا براحتی قابل شمارش نیستند نظیر سایر واژگان مالی از جمله کارخانجات، ماشین آلات یا محصولات. آنان همان هایی هستند که در موقعیت شغلیشان بیشتر ماندگارند و فعالانه کار خواهند کرد تا در بهبود سیستم و خروجی سازمان هایشان مشارکت کنند در صورتیکه مورد احترام قرار بگیرند و حمایت شوند.
دو استاندارد ISO در رابطه با مدیریت کارمندان تحت بروزرسانی است و شامل قدم های مفیدی است که چگونه ارزش یک کارمند میتواند افزایش، وسعت و پرورش یابد. نه تنها ظاهر ، بلکه عناوین استاندارد هم مورد بازنگری مجدد قرارگرفته است.
ISO 10015 مدیریت کیفیت - دستورالعمل هایی برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد
ISO 10018 مدیریت کیفیت – دستورالعمل هایی هایی برای مشارکت افراد
دو استاندارد بین المللی بالا گام هایی عملی را برای مدیران و رهبران شرکت ها معرفی می کند تا آنان را پیروی نموده، بپذیرند و اندازه گیری کنند. این استاندارد ها تدوین شده اند تا بطور منظم مورد استفاده قرار بگیرند نه اینکه به کارمندان داخل زونکن داده شود و روی قفسه ها باقی بمانند تا خاک جمع آوری کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر به مقاله Building Success through people در مجله اختصاصی سازمان ایزو FOCUS(March & Feb 2020) مراجعه نمایید.
نویسنده: Kath Lockett
مترجم: سید علی اشرف طالش - دانشجوی دکتری مهندسی مکانیک و معاون اجرایی شرکت بازرسی پرنیان پایش اندیشه کادوس