ایمنی مصرف کننده

یک کمیته جدید در زمینه حوادث مصرف کنندگان تشکیل شده است.

خرابی آسانسورها، جایگزینی تجهیزات زمین بازی و محصولات معیوب تنها برخی از روش هایی هستند که هر روز مردم به واسطه آنها آسیب می بینند و اولین تماس، همراه با شکایت است. اما یافتن منشا و علت، در تمام پیچیدگی ها می تواند به روشن شدن نحوه پیشگیری از تکرار این اتفاق کمک کند. در حالیکه دستورالعمل ها برای چنین تحقیقاتی در بخش هایی همچون هواپیمایی، مراقبت های بهداشتی یا محیط کار فراوان است، اما در حال حاضر هیچ چیز قابل توجهی در سطح بین المللی برای موارد مرتبط با حوادث مصرف کننده، وجود ندارد. اخیراً یک کمیته پروژه جدید برای پرکردن این خلا تاسیس شده است.

کمیته پروژه ISO/PC 329 با عنوان دستورالعمل بررسی حادثه برای مصرف کننده، به منظور تدوین استانداردهایی تاسیس شده که به جزئیات مربوط به نحوه انجام عینی بررسی ها برای معین کردن همه فاکتورهای دخیل در این حادثه پرداخته و  از تکرار آن پیشگیری کند. این کمیته بر روش های تحلیل جزئیات پیش زمینه یک اتفاق با استفاده از مدل های علیت جهانی و تحقیق در مورد همه عناصر منجر به این رویداد متمرکز است. هدف اصلی، پیشگیری از تکرار حادثه و در نتیجه بهبود ایمنی مصرف کننده و اعتماد اوست.

دکتر Mochimaru، رئیس این کمیته جدید می گوید: حوادث ناشی از محصولات یا خدمات معیوب روزانه که منجر به آسیب و مرگ مصرف کنندگان می شوند، به ندرت حاصل تنها یک عامل هستند. در اغلب موارد یافتن مسئول این حادثه دشوار و پیچیده است و عوامل زیادی را شامل می شود، به همین دلیل داشتن یک راهنمای ویژه در زمینه چگونگی تعیین آن، بسیار مهم است.

مسئولیت دبیرخانه این کمیته بر عهده سازمان استاندارد ژاپن (JISC) می باشد.

منبع: سایت ایزو

مترجم: پریسا فقیهی، دفتر روابط عمومی و امور بین الملل سازمان ملی استاندارد ایران